退貨政策

退換貨政策

感謝您選擇 PP小舖 💚
為保障您的購物權益，請於下單前閱讀以下退換貨說明。

📌 收到商品後請先確認

收到包裹後，建議您儘快確認商品品項、數量及商品狀況。若發現商品錯誤、明顯瑕疵或運送造成商品本體損壞，請保留商品、外包裝及相關照片或影片，並儘速與我們聯繫。

PP小舖提供澳洲商品代購服務，依照訂單內容協助消費者從澳洲合法通路採購商品，並安排國際運輸及台灣配送。

網路購物屬於通訊交易，相關退貨及契約解除權利依適用之消費者保護法令辦理。若商品或服務依法符合通訊交易解除權之合理例外情形，並已於購買前明確告知，則依相關法令規定辦理。

💡 提醒您

「七日」屬於法定解除權期間，並非商品試用期。若商品需辦理退貨，請盡可能保持商品、包裝及相關附件完整。

若收到商品時發現以下情況，請與我們聯繫，我們會協助確認並依實際情況處理：

✓ 收到的商品與訂單品項不符

✓ 商品有明顯瑕疵或異常

✓ 商品內容物明顯外漏

✓ 包裝於運送過程嚴重破損，並已影響商品本體

為方便確認商品及物流狀況，若發現上述問題，建議於收到商品後 3 日內與客服聯繫，並提供：

※ 建議聯繫期間主要為方便我們確認商品及物流狀況，不影響消費者依法享有之權利。

澳洲商品經過國際運輸及配送，部分外觀變化可能於運送途中自然產生。若未影響商品內容物、安全性或正常使用，以下情況通常不視為商品瑕疵：

• 外盒輕微壓痕或變形
國際運輸過程可能造成商品外盒輕微壓損、凹痕或折痕，但商品本體及內容物正常。

• 瓶身因氣壓產生輕微變形
部分瓶裝商品於空運過程中可能受到氣壓變化影響而產生瓶身內縮或變形，若密封完整且內容物正常，通常不影響商品使用。

• 膠囊、軟糖等因溫度產生外觀變化
商品於運送途中可能受到環境溫度影響，產生軟化、黏結或外觀改變。實際商品狀況仍會依個案確認。

• 海關查驗造成包裝開封
國際包裹可能依法接受海關查驗，因此可能出現外包裝經查驗開封或重新封裝之情況。

除商品本身存在瑕疵或依法得主張相關權利外，如因消費者使用或保管造成商品價值減損，可能依實際情況影響退款金額或退貨處理：

• 商品因人為因素造成損壞、污染或明顯使用痕跡

• 商品內容物已有明顯使用或大量耗損

• 商品配件、贈品等有缺漏

• 其他因消費者使用或保管方式造成商品價值減損的情況

※ 是否符合退貨條件及相關處理方式，將依商品實際狀況及適用法令判斷。

💳 信用卡付款
確認退款後將依原付款方式辦理刷退。實際退款入帳時間依信用卡發卡銀行及金流處理時間為準。

🏦 其他付款方式
如無法透過原付款方式退款，我們將與您確認退款方式及所需資料後協助辦理。

若收到商品後發現異常，或對退貨資格有任何疑問，請先與 PP小舖客服聯繫。

為加快處理速度，聯繫時請提供訂單編號、商品名稱及相關照片或影片，我們會確認實際情況後協助您處理。

📌 關於通訊交易解除權

網路購物之解除權及例外情形依中華民國消費者保護法及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」等相關規定辦理。本政策未盡事宜，依適用法令規定處理。

有問題都可以先問我們 💚

我們希望把商品順利送到你手上，也會協助處理配送或商品異常問題。