退款政策
感謝您選購 PP小舖 的商品，我們致力於提供安全、合法的代購服務。
為保障雙方權益，請務必詳閱以下退貨說明，並於下單前確認可接受本政策。
1. 關於代購性質
本網站商品屬於「海外代購服務」，依據《消費者保護法》及消保處說明，為配合消費者個別需求所提供的客製化給付，不適用七天鑑賞期規定。
因此，除非商品本身有重大瑕疵或損壞，恕不接受退換貨或取消訂單。下單前請三思，若無法接受請勿下單。
2. 可退貨情形
如您收到的商品有以下問題，請申請退貨，我們將承擔退貨運費：
- 商品明顯瑕疵
- 商品內容物外漏
- 包裝破損並已影響商品本體
注意事項：
- 請於收到商品後 3 日內聯繫客服，並提供照片或影片佐證，逾期恕不受理。
- 我們收到退貨商品並確認無誤後，將全額退款。
3. 不可退貨情形
以下狀況皆不屬於商品瑕疵，無法辦理退貨，敬請見諒：
- 因「代購服務」本身性質，不接受因不滿意、改變心意、個人因素之退換
- 商品於空運過程中造成外盒壓損，不影響商品功能或品質
（例如：Blackmores 魚油因氣壓導致瓶身變形，開封後可恢復原狀） - 膠囊或軟糖類商品在運送途中因高溫導致軟化、黏結或熱熔，為可預見之自然現象
- 海關查驗過程導致包裝拆封，屬例行程序，非商品問題
4. 退款方式
- 使用信用卡付款者，我們將辦理線上刷退，實際入帳日依各發卡銀行規定為準。
- 使用貨到付款者，請提供正確匯款資訊，我們將於 3 個工作天內退款至指定帳戶。
5. 聯絡我們
如對退貨流程有任何疑問，請隨時透過【聯絡我們】頁面與客服聯繫，我們將盡快協助您。
